【要注意】モグモの全額返金保証を利用する際の注意点
「モグモ（mogumo）を試してみたいけど、本当に全額返金してもらえるの？」「どんな条件を満たす必要があるの？」と気になっている方も多いのではないでしょうか。
モグモは1歳半〜6歳向けの無添加冷凍幼児食サービスで、初回限定セットに20日間全額返金保証が付いています。ただし、この保証を利用するにはいくつかの条件と注意点を把握しておく必要があります。
この記事では、モグモの全額返金保証の内容・条件・申請手順・よくある疑問まで、わかりやすく解説します。
モグモの全額返金保証とは？
モグモの全額返金保証は、初回限定セットを購入したお子様が「一つも食べなかった場合」に限り、購入金額を全額返金してもらえる制度です。
商品到着後20日以内に申請することが条件となっており、子どもの好みに合わなくても安心してお試しできる仕組みになっています。
累計500万食以上を届けてきたモグモが自信を持って提供するサービスだからこそ実現できる保証です。
全額返金保証の条件・注意点まとめ
返金保証を利用する前に、必ず以下の条件と注意点を確認しておきましょう。
① 対象は初回限定セットのみ
返金保証の対象となるのは初回限定セット（初回お試しセット）のみです。2回目以降の定期コースには返金保証は適用されません。また、初回限定セットは1世帯あたり1回限りのお届けとなります。同じ住所・名義での複数回の申し込みはできませんので注意が必要です。
② 「お子様が一つも食べなかった」が条件
返金保証が適用されるのは、お子様が届いた商品を一切口にしなかった場合に限られます。「食べてみたが気に入らなかった」「少し食べたが残した」という場合は対象外となりますので、注意が必要です。
③ 申請期限は商品到着後20日以内
全額返金を希望する場合は、商品が届いてから20日以内に申請を行う必要があります。期限を過ぎてしまうと、いかなる理由があっても返金対応は受けられません。商品が届いたらなるべく早めに試してみることをおすすめします。
④ 定期コースへの自動移行に注意
モグモは初回購入後、自動的に定期コース（21日ごとに18食をお届け、通常価格8,910円税込＋送料）へ移行します。初回ご注文分は解約できませんが、2回目以降のお届けを不要な場合は、次回お届け予定日の10日前までにマイページまたは電話（0120-925-319）で解約手続きが必要です。
返金保証を利用する場合でも、定期コースの解約手続きは別途必要となります。忘れずに手続きを行いましょう。
⑤ 通常の返品・返金は受付不可
返金保証の対象条件（子どもが一切食べなかった場合）以外の理由による返品・返金は、原則として受け付けていません。ただし、商品に破損や品質上の問題があった場合は、商品到着から7日以内に連絡すれば交換対応が可能です。
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全額返金の申請方法
全額返金保証を利用したい場合は、以下の手順で申請しましょう。
- 商品到着後20日以内に申請すること
- カスタマーサポートへ連絡（電話：0120-925-319、受付時間：10:00〜17:00／土日祝を除く、またはメール：support@mogumo.jp）
- 「初回セットを子どもが一切食べなかった」旨を伝える
- 担当者の案内に従って手続きを進める
申請時には注文番号や購入時のメールアドレスが必要になる場合がありますので、あらかじめ手元に用意しておくとスムーズです。
モグモの基本情報・サービス概要
改めてモグモのサービス内容を整理しておきます。
- 対象年齢：1歳半〜6歳（幼児）
- 特徴：無添加・管理栄養士監修・こども完食率80%
- メニュー数：50種類以上（ハッシュドビーフ、鶏じゃが、チキンカレー、からあげなど）
- 調理方法：電子レンジで約3分
- 初回価格：2,760円（税抜）／税込2,980円・送料無料
- 定期コース価格：18食 8,910円（税込）＋送料
- 定期コースサイクル：21日ごとにお届け
- 解約条件：次回お届け日の10日前までに申請
- 賞味期限：製造日から6ヶ月〜1年
- 配送業者：ヤマト運輸
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返金保証に関するよくある質問
最後に返金保証に関するよくある質問も紹介しておきます。
Q. 返金保証はいつまで使える？
A. 商品到着後20日以内が申請期限です。期限を過ぎると対応できませんので、早めの申請を心がけましょう。
Q. 少しだけ食べた場合も返金対象になる？
A. なりません。返金保証が適用されるのは「お子様が一つも食べなかった場合」のみです。
Q. 返金保証を使った後、定期コースは自動的に止まる？
A. 返金申請と定期コースの解約は別の手続きです。定期コースを止めたい場合は、次回お届け予定日の10日前までに別途解約手続きが必要です。
Q. 2回目以降も返金保証はある？
A. 全額返金保証は初回限定セットのみが対象です。2回目以降の定期コースには適用されません。
Q. 定期コースの解約に縛りはある？
A. 回数の縛りはありませんが、初回ご注文分は解約の対象外です。2回目以降はいつでも解約可能で、次回お届け予定日の10日前までに手続きすれば費用はかかりません。
まとめ：モグモの全額返金保証を安全に活用するポイント
モグモの全額返金保証は、子どもの好みを心配している保護者にとって非常に心強い制度です。
ただし、利用には以下の点を必ず押さえておく必要があります。
- 対象は初回限定セットのみ・1世帯1回限り
- 「子どもが一切食べなかった」場合のみ適用
- 申請は商品到着後20日以内
- 定期コースの解約は別途・次回お届け10日前までに手続き
- 初回注文分は解約対象外
条件をしっかり確認した上で申し込めば、リスクなく試せるサービスです。
無添加・管理栄養士監修で安全性も高く、偏食や小食に悩む親御さんへの強い味方になるでしょう。
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