【要注意】モグモ定期便を解約する方法｜解約できない場合の対処法・違約金も解説
「モグモの定期便を解約したいけど、どうすればいいの？」「解約できないって本当？」「違約金はかかるの？」と不安に感じている方も多いのではないでしょうか。
この記事では、モグモ定期便の解約方法をわかりやすく解説するとともに、解約できない場合の原因と対処法、違約金の有無についても詳しくご紹介します。
モグモ定期便とは
モグモは、幼児向けの冷凍宅配食サービスです。管理栄養士が監修した栄養バランスのよい冷凍おかずを定期的に自宅へ届けてくれるため、忙しいパパ・ママから高い支持を得ています。
定期便に申し込むと毎月自動的に商品が届く仕組みになっており、解約するには所定の手続きが必要です。
モグモ定期便の解約方法｜初回のみ受け取りで2回目から解約できる
モグモ定期便の解約は、マイページ内の「お問い合わせチャット」から手続きすることができます。以下の手順で進めてください。
解約手順
- モグモ公式サイトにアクセスし、マイページにログインする
- マイページ内の「お問い合わせチャット」を開く
- 「定期便のスキップ・休止・再開・解約」を選択する
- 画面の案内に従って解約手続きを完了する
なお、解約の受付は24時間対応しているため、深夜や早朝でも手続き可能です。
電話で解約する場合は以下の番号に連絡しましょう。
- 電話番号：0120-925-319
- カスタマーサポートの受付時間 10:00～17:00（土日・祝日を除く）
ただし繋がらない場合もあるので、マイページからやるのが確実です。
変更締切日に注意
各種変更には締切日が設けられています。
定期便コースは初回のみ受け取り、2回目から解約できます。
変更締切日を過ぎている場合、次々回分からの適用となるので注意してください。
解約を希望する場合は商品お届け予定日の10日前まで、できるだけ早めに手続きを行うのがおすすめです。
初回のみの受け取りでも解約できるのは魅力です。
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モグモ定期便が解約できない場合の原因と対処法
「解約しようとしたけどうまくいかない」という場合は、以下の原因が考えられます。
原因1：変更締切日を過ぎている
すでに次回分の準備が始まっている場合、その回の解約は受け付けられないことがあります。
この場合は次々回以降の解約が適用されます。
解約したいと思ったらなるべく早めに、次回配送予定日の10日前までに連絡するようにしましょう。
お急ぎの方はカスタマーサポートへ直接問い合わせてください。
原因2：チャットの操作がわからない
マイページのお問い合わせチャットからの手続きに迷われている場合は、カスタマーサポートへ電話またはフォームでお問い合わせいただくことも可能です。
- 受付時間：10:00〜17:00（土日・祝を除く）
原因3：がんばる家族応援コース・VIPコースの場合
「がんばる家族応援コース」および「VIPコース」をご利用中の方は、お約束回数をお受け取りになる前までは休止が利用できません。
解約については、チャットよりお問い合わせの上、サポートに確認することをおすすめします。
モグモ定期便が解約できない｜手数料や違約金はかかる？
モグモの公式FAQページには、解約時の手数料や違約金についての記載はありません。
通常の解約であれば、違約金は発生しないと考えられます。
ただしモグモ定期便は初回分の解約はできません。2回目以降から解約が可能です。
コースの種類や契約内容によって条件が異なる場合があります。
不安な方は解約手続き前にカスタマーサポートへ確認することをおすすめします。
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解約前に検討したい「スキップ」と「休止」
モグモでは、完全に解約する前に以下の2つの選択肢も用意されています。
どちらもポイントを引き継げるため、再開の可能性がある場合はぜひ検討してみてください。
スキップ機能
配送を1回だけお休みできる機能です。「今月は在庫が余っているから1回飛ばしたい」というときに便利です。
設定方法は、マイページにログイン後、該当の定期便の「定期コース情報」から「次回配送予定日」を選択し、「スキップする」をタップするだけです。
休止機能
最大3ヶ月間、配送を休止することができます。アカウントは削除されず、休止前の情報を保持したまま再開できます。希望の休止期間が経過すると自動で再開されます。
休止の手続きも、マイページの「お問い合わせチャット」から行えます。なお、がんばる家族応援コースおよびVIPコースのご利用中は、お約束回数お受け取り前まで休止は利用できません。
管理栄養士への無料相談も活用しよう
「子どもが食べてくれない」「続けるか迷っている」といったお悩みがある場合は、解約の前にモグモが提供する管理栄養士への無料相談（LINE）を活用してみるのも一つの手です。専門家のアドバイスで悩みが解消されることもあります。
まとめ
モグモ定期便の解約方法や、解約できない場合の対処法について解説しました。
- 解約はマイページの「お問い合わせチャット」から24時間手続き可能
- 変更締切日を過ぎると次々回以降の適用になるため早めの手続きが重要
- 違約金の記載はなく、通常は発生しないと考えられる
- 完全解約の前に「スキップ」や「休止（最大3ヶ月）」も選択肢として検討を
解約手続きでわからないことがあれば、カスタマーサポート（受付時間：10:00〜17:00、土日・祝除く）へ問い合わせてみましょう。
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