カヴァース届かない時の原因と対処法｜配送が遅れる理由・問い合わせ方法を調べてみました

カヴァース（Covearth）は、月間200万人以上が利用する国内最大級の家具・インテリア通販専門店です。ソファ・ベッド・テーブル・カーテンなど幅広いカテゴリを取り扱い、基本的に配送料無料（北海道・沖縄・離島を除く）で商品を届けてくれます。

本記事では、カヴァース届かないという言葉を見つけて不安になっている方のために、、配送が遅れる主な原因と具体的な対処法を調べてみました。

カヴァースで届かない・遅れる主な原因

カヴァースで商品が届かないと感じる場合、以下のような原因が考えられます。

カヴァースでは、一部の商品が受注生産や取り寄せ対応となっており、注文から発送まで数週間〜数ヶ月かかるケースがあります。

商品ページに記載されている納期目安を事前に確認しておきましょう。

人気商品は注文後に在庫切れが判明することがあります。

その場合、カヴァースから入荷待ちの旨がメールで連絡されることがほとんどです。迷惑メールフォルダも確認してみましょう。

コンビニ払いや銀行振込（前払い）を選んだ場合、入金確認後に発送手配が行われます。

支払い手続きが完了していないと商品は発送されません。注文確認メールを確認し、支払いが済んでいるか確認しましょう。

大型家具は通常の宅配便とは異なる専門業者が配送するため、天候不良・交通渋滞・繁忙期などにより遅れが生じることがあります。

特に年末年始やゴールデンウィーク前後は遅延しやすい時期です。

配送先の住所に誤りがあったり、不在によって荷物が持ち帰られていたりするケースも多いです。

発送後に届く追跡番号を使って、荷物の現在地を確認してみましょう。

カヴァースの商品が届かない場合の対処法を紹介します。

まずはカヴァースから届いているメール（注文受付メール・発送完了メール）を確認しましょう。

発送完了メールに追跡番号が記載されている場合は、配送業者のサイトで荷物の状況を調べることができます。

なお、メールが届いていない場合は迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認してください。

追跡番号がある場合は、配送業者（ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸など）に直接問い合わせることで、荷物の現状を確認できます。

不在票が入っていれば、再配達依頼を行いましょう。

上記を試してもわからない場合は、カヴァースのお問い合わせフォームから連絡しましょう。

お問い合わせ時には注文番号・氏名・商品名を記載しておくとスムーズです。

カヴァースに問い合わせをしたのに返信が来ない場合は、以下の点をチェックしてください。

迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられていないか確認する
メールアドレスの入力ミスがなかったか確認する
キャリアメール（docomo・au・softbankなど）を使用している場合、ドメイン指定受信の設定により届かないことがある（@covearth.co.jpを受信許可に設定する）
問い合わせ内容の自動返信メールが届いているか確認する