GLAM.（グラム）のアクセサリーはいつ届く？発送されない・届かないときの原因と対処法
GLAM.（グラム）で可愛いアクセサリーを注文したのに「まだ発送されない…」「いつ届くの？」とソワソワしていませんか？
実はGLAM.は、注文してから発送までに10日前後かかるショップなんです。Amazonや楽天のように「翌日届く」感覚でいると、「あれ？届かない…もしかして大丈夫？」と不安になってしまいますよね。
この記事では、GLAM.の公式サイトに書かれている情報をもとに、注文からお届けまでの目安・発送されないときの原因・確認する方法・問い合わせ先までをまとめました。今まさに待っている方も、これから注文しようと思っている方も、ぜひ参考にしてくださいね＾＾
この記事の結論
- GLAM.の発送目安はお支払い確定（後払いは注文確定）から10日前後
- ご利用ガイドでは「翌日〜約14日で発送」とも案内されていて、注文集中時はさらに遅れることも
- 配送はヤマト運輸のネコポス（ポスト投函）なので、発送後はおおむね1〜3日ほどで届くイメージ
- トータルでは注文から1〜2週間ちょっとを見ておくと安心です
- コンビニ・銀行振込は入金しないと発送の準備が始まらないので要注意
- 2週間以上たっても発送されないときは、CONTACTフォームかメールで問い合わせを
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GLAM.（グラム）ってどんなアクセサリーショップ？
GLAM.は「金属アレルギーに悩む女性向けプチプラアクセサリー」をコンセプトにしたオンラインショップです。サージカルステンレス316Lなどの素材を使ったリング・ピアス・イヤリング・ネックレス・ブレスレット・イヤーカフを、5,000円前後のお手ごろ価格で販売しています。
まずはショップの基本情報を表にまとめておきますね。
| ショップ名 | GLAM.（グラム） |
|---|---|
| 運営会社 | 株式会社Luneu（東京都豊島区池袋） |
| ショップの仕組み | ネットショップ作成サービス「BASE」を使った公式通販 |
| 発送の目安 | お支払い確定後10日前後（後払いは注文確定後10日前後） |
| 配送方法 | ヤマト運輸 ネコポス（ポスト投函・荷物追跡あり） |
| 送料 | 全国一律200円（6,500円以上で送料無料） |
| 日時指定 | 不可（備考欄に書いても対応してもらえません） |
| 営業時間 | 10:00〜17:00（土日休日は定休） |
ポイントは、注文してすぐ発送されるタイプのショップではないということ。ここを知っておくだけで「届かない！」という不安がぐっと減りますよ。
GLAM.（グラム）のアクセサリーはいつ届く？発送までの目安
公式の発送目安は「お支払い確定から10日前後」
GLAM.の特定商取引法に基づく表記では、商品のお届け時期について次のように案内されています。
- 代金のお支払い確定後、10日前後で発送
- 後払い決済の場合は、注文確定後10日前後で発送
また、公式ブログの「ご利用ガイド」では、後払い以外は入金確認後、後払いは注文完了後「翌日〜約14日で発送」と書かれています。さらに「ご注文が集中した場合は、遅れが生じることがあります」との記載もあります。
つまり、早ければ翌日に発送されることもありますが、基本は10日前後、混み合うと2週間ほどかかることもあると考えておくのがよさそうです。
発送されたあとは何日で届く？
GLAM.の配送方法は、ヤマト運輸のネコポスです。ネコポスは郵便ポストに投函してくれる配送方法で、荷物の追跡にも対応しています。
ネコポスは、発送してからおおむね翌日〜3日ほどで届くことが多いです（地域や配送状況によって変わります）。手渡しではないので、お仕事などで日中おうちにいない方でも受け取りやすいのがうれしいところですね。
注文から届くまでのトータル目安
ここまでをまとめると、お届けまでの目安はこんな感じです。
| ステップ | かかる日数の目安 |
|---|---|
| ①注文〜お支払い確定 | クレカ・キャリア決済は即時／コンビニ・銀行振込は入金したタイミング |
| ②お支払い確定〜発送 | 10日前後（翌日〜約14日） |
| ③発送〜お届け（ネコポス） | おおむね1〜3日 |
| 合計 | 約1〜2週間ちょっと |
※日数はあくまで目安です。注文が集中する時期や連休をはさむ場合は、さらに日数がかかることがあります。
誕生日や記念日のプレゼントにしたい方は、渡したい日の3週間くらい前には注文しておくと安心ですよ。ちなみにGLAM.では700円でギフトラッピングもお願いできます。
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GLAM.（グラム）のアクセサリーが発送されない・届かない7つの原因
「もう1週間たったのに発送されない…」というときは、だいたい次のどれかに当てはまっていることが多いです。ひとつずつチェックしてみてくださいね。
原因①そもそも発送目安の「10日前後」がまだたっていない
いちばん多いのがこれです。GLAM.の発送目安は10日前後なので、注文から1週間くらいなら、まだ準備中の可能性が高いです。
しかも、カウントが始まるのは「注文した日」ではなく「お支払いが確定した日」から。まずは注文日とお支払い方法を確認してみましょう。
原因②コンビニ・銀行振込の入金が済んでいない
コンビニ（Pay-easy）決済や銀行振込を選んだ場合、入金が確認されるまで発送の準備は始まりません。
- コンビニ（Pay-easy）決済：注文日から5日以内に支払い
- 銀行振込：注文日から5営業日以内に支払い
どちらも、期限までに支払いがないと自動的に注文キャンセルになってしまいます。「払ったつもりで払っていなかった…」ということもあるので、念のため確認してみてくださいね。
原因③土日・祝日をはさんでいる
GLAM.の営業時間は10:00〜17:00で、土日休日は定休日です。週末や連休をはさむと、そのぶん発送も後ろにずれやすくなります。ゴールデンウィークやお盆、年末年始などの長いお休みの時期は、とくに余裕をもって待つのがおすすめです。
原因④注文が集中している
セールや新作・数量限定アイテムの販売、SNSで話題になったタイミングなどは、注文が集中しやすいです。公式ガイドにも「ご注文が集中した場合は、遅れが生じることがあります」と書かれているので、こういった時期は2週間ほどかかることもあると思っておきましょう。
原因⑤在庫切れ・発送不良になっている
GLAM.の注意事項には「在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れ、又は発送不良になる場合もございます」と書かれています。
人気商品や数量限定アイテムは、タイミングによっては注文後に在庫が足りなくなることもあるようです。この場合はショップから連絡が来ることが多いので、メールをこまめにチェックしておきましょう。
原因⑥メールが迷惑メールフォルダに入っている
「発送の連絡が来ない」と思っていたら、実は迷惑メールフォルダに届いていた…というのもよくあるパターンです。
GLAM.はBASEのシステムを使っているので、注文や発送のメールは「noreply@thebase.in」から届きます。公式でも、次の設定をするようにすすめています。
- 「noreply@thebase.in」をメールアドレス指定受信に設定
- または「thebase.in」をドメイン指定受信に設定
- ショップからの返信を受け取るために「glam.official2020@gmail.com」も許可
注文完了メールそのものが届いていない場合は、注文時のメールアドレスが間違っている可能性もあります。
原因⑦住所の書きもれ・不在で届けられない
発送はされているのに届かない…という場合は、住所の不備や不在が原因かもしれません。公式でも「番地の記入漏れが多く見受けられます」と注意をよびかけています。
ネコポスはポスト投函ですが、ポストに入らないときなどは不在通知が入ることがあります。その場合は、自分で再配達の依頼が必要です。
ここはとても大事なので、次の章でくわしくお伝えしますね。
【要注意】受け取らないと再発送・返金してもらえないことも
GLAM.のご利用ガイドには、長期不在や住所不備について、かなりきびしめのルールが書かれています。
知っておきたい注意点
- 受け取れないまま保管期限（7日間）がすぎると、再度お届けはできない
- その商品は返金対応もしてもらえない
- 住所に誤りがある場合は、住所不明でショップに返送される
- 保管期限が切れた商品は廃棄となり、再発送・返金などの対応は一切なし
- 長期不在・住所不備によるキャンセルが続くと、支払い方法を制限されることも
せっかく選んだアクセサリーが受け取れないのはとても悲しいので、注文時の住所（とくに番地・部屋番号）は必ず見直して、不在通知が入っていたら早めに再配達をお願いしてくださいね。
GLAM.（グラム）の発送状況を確認する方法
「今どうなっているのか知りたい！」というときは、次の順番で確認してみましょう。
①注文完了メール・発送完了メールを確認する
まずはメールボックスを「GLAM.」や「BASE」「thebase」で検索してみてください。迷惑メールフォルダやプロモーションタブもお忘れなく。
商品が発送されると発送の連絡メールが届きます。メールにお問い合わせ番号（伝票番号）が記載されていれば、ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムで配送状況を確認できますよ。
②Pay IDアプリ・マイページで注文履歴を確認する
BASEのショップで「Pay ID」にログインして購入した場合は、Pay IDのアプリやマイページから注文履歴を確認することもできます。メールが見つからないときに便利です。
③目安をすぎても発送されないときは問い合わせる
お支払い確定から2週間以上たっても発送の連絡がない場合は、ショップに問い合わせてみましょう。問い合わせ方法は次の章で紹介しますね。
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GLAM.（グラム）への問い合わせ方法
GLAM.へのお問い合わせは、メールでの連絡が基本です。電話での受付は案内されていないので注意してくださいね。
| 問い合わせ方法 | 公式サイト内の「CONTACT」フォーム |
|---|---|
| サポート窓口メール | glam.official2020@gmail.com |
| 営業時間 | 10:00〜17:00 |
| 定休日 | 土日休日 |
問い合わせるときは、次の内容を書いておくとスムーズにやり取りできますよ。
- 注文番号
- 注文した日
- 注文者のお名前
- 注文した商品名
- お支払い方法
- 「発送予定を知りたい」など、聞きたいこと
返信が届くように、「thebase.in」と「glam.official2020@gmail.com」の受信許可も忘れずに設定しておきましょう。土日休日をはさむと返信まで少し時間がかかることもあるので、あせらず待ってみてくださいね。
注文後のキャンセル・変更・返品はできる？
「届くのが遅いならキャンセルしたい…」と思う方もいるかもしれませんが、GLAM.では次のようなルールになっています。
| 内容 | 対応 |
|---|---|
| 注文完了後のキャンセル | ×（受け付けていない） |
| 商品の変更・追加 | × |
| カラー・サイズの変更 | × |
| お客様都合の返品・交換 | ×（イメージ違い・注文間違いなども不可） |
| 不良品・注文と違う商品が届いた | ◯（到着後7日以内に連絡すれば返品または交換） |
不良品や注文と違う商品が届いたときは、到着後7日以内に連絡すれば、返品または同じ商品との交換をしてもらえます。交換したい商品が品切れの場合は返金になります。ただし、使用済みのものや、手元で汚れ・キズがついたものは対象外です。
また、ピアスのゲージ（太さ）が合わないという理由での返品・交換も受け付けていないので、注文前に商品ページをしっかり確認しておきましょう。
商品が届いたら、できるだけ早く開けて中身をチェックしておくと安心ですね。
GLAM.（グラム）で注文する前に知っておきたい5つのコツ
これから注文する方は、次のポイントを押さえておくとスムーズに受け取れますよ。
- すぐ支払いが確定する決済を選ぶ
クレジットカードやキャリア決済は注文時に支払いが確定するので、発送までのカウントがすぐに始まります。 - コンビニ・銀行振込なら当日中に支払う
入金が遅れるほど発送も遅れます。期限をすぎると自動キャンセルになるので気をつけましょう。 - 住所は番地・建物名・部屋番号まで見直す
住所不備で返送されると、再発送や返金ができない場合があります。 - メールの受信設定をしておく
「thebase.in」をドメイン指定受信にしておけば、注文・発送メールを見逃しにくくなります。 - プレゼントなら3週間くらい前に注文する
日時指定ができないので、余裕をもったスケジュールがおすすめです。
ちなみに送料は全国一律200円で、6,500円以上の注文で送料無料になります。ピアスとリングなど2点まとめて買うとちょうど超えやすいので、気になるアイテムがある方はまとめて注文するのもいいですね＾＾
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発送が遅いけど、GLAM.（グラム）って大丈夫なお店？
なかなか届かないと「もしかして怪しいお店…？」と心配になってしまうかもしれません。
GLAM.は、特定商取引法に基づく表記で運営会社名（株式会社Luneu）や所在地、サポート窓口をきちんと公開しています。また、ネットショップ作成サービスのBASEを使って運営されていて、公式InstagramやLINEアカウントもあります。
発送まで10日前後かかるのは、もともと公式サイトに書かれているショップのルールなので、「発送が遅い＝あやしい」というわけではありません。
ただし、ネット上にはブランド名をまねた偽サイトがまぎれていることもあるので、注文するときは公式サイト（glamtokyo.jp）から購入するようにしてくださいね。
GLAM.（グラム）の発送・お届けに関するよくある質問
Q1. GLAM.のアクセサリーは注文から何日で届きますか？
お支払い確定（後払いは注文確定）から10日前後で発送され、ネコポスで発送後おおむね1〜3日ほどで届きます。トータルでは注文から1〜2週間ちょっとが目安です。
Q2. 1週間たっても発送されないのは普通ですか？
発送目安は10日前後（ご利用ガイドでは翌日〜約14日）なので、1週間ならまだ準備中の可能性が高いです。2週間以上たっても連絡がない場合は問い合わせてみましょう。
Q3. 配送方法は何ですか？
ヤマト運輸のネコポスです。ポストに投函される配送方法で、荷物の追跡にも対応しています。
Q4. 送料はいくらですか？
全国一律200円です。6,500円以上の注文で国内送料が無料になります。
Q5. お届け日や時間の指定はできますか？
できません。注文時の備考欄に希望日時を書いても対応してもらえないので注意してください。
Q6. 急いでいるので早く発送してもらえますか？
公式で特急発送などのサービスは案内されていません。急ぎのプレゼントの場合は、余裕をもって注文するのがおすすめです。
Q7. 注文完了メールが届きません。
メールアドレスの入力ミスか、迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。「noreply@thebase.in」のアドレス指定受信、または「thebase.in」のドメイン指定受信を設定してみてください。
Q8. 発送が遅いので注文をキャンセルできますか？
GLAM.では、注文完了後のキャンセルは受け付けていません。商品の変更・追加もできないので、注文前によく確認しておきましょう。
Q9. コンビニ払いにしたのに発送されません。
コンビニ（Pay-easy）決済や銀行振込は、入金が確認されてから発送の準備が始まります。注文日から5日以内（銀行振込は5営業日以内）に支払わないと自動キャンセルになるので、支払い状況を確認してください。
Q10. 不在で受け取れなかった場合はどうなりますか？
不在通知から自分で再配達を依頼する必要があります。保管期限の7日間がすぎると再発送も返金もしてもらえないので、早めに受け取りましょう。
Q11. 届いた商品が不良品だった場合は？
到着後7日以内に連絡すれば、返品または同一商品との交換をしてもらえます。交換品が品切れの場合は返金になります。
Q12. 問い合わせ先はどこですか？
公式サイトのCONTACTフォーム、またはサポート窓口メール（glam.official2020@gmail.com）から問い合わせできます。営業時間は10:00〜17:00で、土日休日はお休みです。
まとめ：GLAM.（グラム）は「10日前後で発送」を目安に気長に待とう
GLAM.（グラム）のアクセサリーがいつ届くのか、発送されないときの原因と対処法をまとめました。
- 発送はお支払い確定（後払いは注文確定）から10日前後
- ネコポスで発送後1〜3日ほど、トータルで1〜2週間ちょっとが目安
- コンビニ・銀行振込は入金後から発送準備スタート
- 土日休日・注文集中・在庫切れで遅れることもある
- メールは迷惑メールフォルダもチェック、住所は番地までしっかり確認
- 2週間以上発送されないときは、CONTACTフォームかメールで問い合わせを
発送までに少し時間はかかりますが、そのぶん届いたときのうれしさもひとしおですよね。金属アレルギーが気になる方でも楽しみやすいアクセサリーがそろっているので、気になる方は公式サイトをのぞいてみてくださいね＾＾
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※内容は変更になっている場合があります。最新情報は公式サイトで確認をお願いします
