【要注意】カナガン ドッグフード定期便を解約する方法｜解約できない場合の対処法・違約金も解説
カナガン ドッグフードの定期便を解約したいけれど、「どこから手続きすればいいのか分からない」「解約できないかもしれない」と不安に感じていませんか？
この記事では、カナガン ドッグフード定期便の正しい解約方法を3つの手順で解説します。また、解約できない場合の対処法や違約金の有無についても詳しく説明しているので、ぜひ最後まで読んでみてください。
カナガン ドッグフード定期便を解約する前に確認すること
カナガン ドッグフードの定期便を解約する前に、まずいくつかの重要なポイントを確認しておきましょう。
手続きをスムーズに進めるためにも、以下の点を事前にチェックしてください。
解約の締め切りは「次回お届け日の7日前」
カナガンの定期便を解約・停止する場合、次回お届け日の7日前までに連絡する必要があります。7日前を過ぎてしまうと、次回分の発送が止められない場合があります。
また、すでに出荷作業に入ったご注文については、キャンセルができませんのでご注意ください。
「解約」＝「停止」として扱われる
カナガンでは、定期コースを停止することを「解約」として扱っています。つまり、解約後もマイページや電話・お問い合わせフォームから連絡することで、いつでも再開することが可能です。「解約＝完全にサービス終了」ではないため、一度止めたいだけという場合も気軽に手続きできます。
違約金・解約金は一切かからない
カナガン ドッグフードの定期便には、違約金・解約金・縛りは一切ありません。何回購入しなければならないという条件もないため、いつでも自由に解約できます。解約を躊躇する必要はありません。
カナガン ドッグフード定期便の解約方法3つ
カナガンの定期便を解約する方法は、以下の3つです。自分に合った方法を選んでください。
解約方法①：マイページから解約する（最も簡単）
マイページからの解約が最も手軽で、24時間いつでも手続きできます。
手順は以下の通りです。
- カナガン公式サイトのマイページにログインする
- 「定期コースのご利用状況」から、解約したい商品の右にある「詳細はこちら」をクリックする
- 「定期解約」に進む
- 「解約理由」を選択・記入し、「解約する」をクリックする
- 停止・解約が完了する
手続き完了後、解約確認のメールが届きますので確認しておきましょう。
解約方法②：電話で解約する
電話での解約も可能です。オペレーターと直接話したい場合や、マイページへのログインが難しい場合に利用してください。
カナガン お客様サポート電話番号
0570-200-012（平日11:00〜18:00・土日祝休）
電話の際は「定期コースの停止・解約を希望します」と伝えるとスムーズです。なお、電話時に他の商品やサービスの案内をされる場合がありますが、解約の意志をはっきり伝えれば問題なく手続きできます。
解約方法③：お問い合わせフォームから解約する
電話が繋がらない場合や、営業時間外に手続きしたい場合は、お問い合わせフォームからの解約も可能です。
手順は以下の通りです。
- カナガン公式サイトのお問い合わせフォーム（https://www.laetitienpet.com/contact）にアクセスする
- お問い合わせ項目で「定期コースのご変更」を選択する
- 「定期コースの停止・解約を希望します」と記入し、解約したい商品名を記載して送信する
複数の定期コースを解約したい場合は、すべての商品名を記載しましょう。
カナガン ドッグフード定期便が解約できない場合の対処法
「解約手続きをしたのにうまくいかない」「電話が繋がらない」といった場合の対処法をご紹介します。
マイページにログインできない場合
マイページにログインできない場合は、複数のメールアドレスでアカウントを作成している可能性があります。心当たりのある別のメールアドレスでログインを試みてください。それでも解決しない場合は、電話またはお問い合わせフォームからサポートに連絡しましょう。
電話が繋がらない場合
電話の混雑時間帯を避け、平日の開店直後（11:00〜12:00頃）に電話するとつながりやすい傾向があります。それでも繋がらない場合は、お問い合わせフォームを利用してください。フォームからの連絡でも有効に解約手続きが進められます。
解約手続きをしたが商品が届いた場合
解約手続き後に商品が届いた場合は、すでに出荷作業に入っていた可能性があります。この場合は、次回以降の配送は止まっているため安心してください。もし不明点があれば、カスタマーサポートに連絡して確認しましょう。
次回お届け日の7日前を過ぎてしまった場合
7日前を過ぎてしまった場合でも、まずは電話またはお問い合わせフォームで連絡してみてください。出荷作業が始まっていなければ、対応してもらえる可能性があります。ただし、確実に停止できる保証はないため、解約は早めに手続きすることをおすすめします。
カナガン ドッグフード定期便の解約に関するよくある質問
最後にカナガン ドッグフード定期便の解約に関するよくある質問も掲載しておきます。
Q. 解約後に再度申し込みはできますか？
はい、できます。カナガンの定期便は解約後も、マイページや電話・お問い合わせフォームから再開が可能です。一度解約しても、また続けたくなったときに気軽に再申し込みできます。
Q. 解約すると特典やポイントはどうなりますか？
解約時の特典やポイントの扱いについては、カナガン公式サイトまたはカスタマーサポートにお問い合わせください。
Q. 定期便の個数や周期だけを変更することはできますか？
はい、可能です。解約せずに、お届け個数・周期・お届け日の変更のみを行うこともできます。マイページ・電話・お問い合わせフォームのいずれかから手続きできます。次回お届け日の7日前までに連絡するようにしましょう。
Q. 解約するか迷っている場合はどうすればいいですか？
すぐに解約せず、まずはお届け周期を長くしたり（最長13週間ごと）、一時停止を検討してみるのもよいでしょう。カナガンの定期便は縛りがないため、お試し感覚で継続しながら判断することも可能です。
まとめ：カナガン ドッグフード定期便はいつでも簡単に解約できる
カナガン ドッグフードの定期便の解約についてまとめます。
カナガン定期便の解約方法は3つ（マイページ・電話・お問い合わせフォーム）あり、手続きは非常に簡単です。違約金や縛りは一切なく、次回お届け日の7日前までに連絡すれば問題なく解約できます。解約後も再開は可能なので、「一時的にお休みしたい」という場合も気軽に手続きしてみてください。
解約を検討している方は、本記事を参考にスムーズに手続きを進めてください。
※内容は変更になっている場合があります。最新情報はお店の公式サイトで確認をお願いします
