Dr.ケアワン定期便の解約方法｜解約できない場合の対処法・違約金も解説
「Dr.ケアワン（ドクターケアワン）の定期便を解約したいけど、どうすればいいの？」「解約できないってほんとう？」と悩んでいませんか？
この記事では、Dr.ケアワン定期便の解約方法をわかりやすく丁寧に説明します。
解約できない場合の対処法や、違約金・返金についてもまとめているので、ぜひ最後まで読んでみてください。
Dr.ケアワン定期便とは？まずサクッと確認
Dr.ケアワン（ドクターケアワン）は、愛犬の健康をサポートするドッグフードで、「愛犬健康ショップ」が販売している商品です。
定期便（定期コース）に申し込むと、毎回割引価格で商品が届きます。
ただ、定期便なので「もう必要ない」「量が多すぎる」と感じたときにしっかり解約手続きをしないと、商品が届き続けてしまいます。
解約の方法や注意点をきちんと確認しておきましょう。
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Dr.ケアワン定期便の解約方法
Dr.ケアワンの定期便を解約する方法は、現在2つあります。以前は電話のみでしたが、2026年3月からチャットボットでの手続きも可能になりました！
解約方法①：チャットボットから解約する（おすすめ）
2026年3月より、マイページのチャットボットから定期便の解約ができるようになりました。
24時間いつでも手続きできるので、電話が苦手な方にもおすすめです。
チャットでの解約手順
- 公式サイト（ah-supple.com）にアクセスしてマイページにログインする
- 画面右下に表示されるチャットアイコンをクリック・タップする
- メニューから「定期便の解約」を選択する
- 画面の案内に沿って必要事項を入力する
- 手続き完了！
※ログインに使用しているメールアドレスとパスワードが必要な場合があります。手元に用意しておくとスムーズです。
解約方法②：電話で解約する
電話での解約も引き続き対応しています。
- 電話番号：050-5433-6621（お客様サポート）
電話の際は、登録名・注文番号などを伝えるとスムーズに手続きが進みますよ。
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Dr.ケアワンを解約する前に必ず確認！締め切り日のルール
Dr.ケアワンの解約には締め切り日があります。
ここを知っておかないと「解約したつもりなのにまた届いた！」ということになりかねないので要注意です。
特定商取引法に基づく表記によると、定期コースの解約は次回配送予定日の7営業日前までに手続きをする必要があります。この期日を過ぎてしまうと、翌月以降の解約扱いになります。
たとえば、次回の配送が6月10日（月）に予定されているなら、6月1日（土・日は営業日外）ごろまでに解約手続きを済ませておく必要があります。
余裕をもって早めに動くのがおすすめです！
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Dr.ケアワン定期便に違約金はある？
気になる違約金ですが、Dr.ケアワンの定期便には違約金はありません。
「定期コースを途中でやめたらお金を請求されるのでは…」と心配している方もいると思いますが、解約金・違約金などのペナルティは発生しません。
ただし、締め切り日を過ぎた場合は次回の商品が届いてからの解約扱いになるので、そこだけ気をつけてください。
Dr.ケアワンを解約できない・つながらない場合の対処法
「チャットで手続きしようとしたけどうまくいかない」「電話がつながらない」という場合の対処法をまとめます。
対処法①：時間をあけて再度チャット・電話を試みる
チャットボットはシステムメンテナンス中は利用できないことがあります。
少し時間をおいてから再度アクセスしてみましょう。
電話も、営業時間や混み合っている時間帯は繋がりにくいことがあります。
対処法②：メールで問い合わせる
チャット・電話での解約が難しい場合は、メールでの問い合わせも可能です。
- メールアドレス：info@ah-supple.com
メールを送る際は、件名に「定期便解約希望」と明記し、登録名・メールアドレス・注文番号を記載するとスムーズです。締め切り日が近い場合は、なるべく早めに連絡してくださいね。
対処法③：問い合わせフォームを利用する
公式サイトのお問い合わせフォームからも問い合わせができます。
フォームから「解約希望」と明記して送信しましょう。
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Dr.ケアワン解約後の返金・返品はできる？
Dr.ケアワンの返品・返金ポリシーについて確認しておきましょう。
- 不良品などお店側に責任がある場合：お届けから7日以内に連絡すれば、新しい商品に交換してもらえます
- お客様都合による返品：食品という性質上、受け付けていません
「思っていたより食べなかった」「余ってしまった」などの理由での返品は難しいので、量や頻度を調整しながら利用するのがベターです。
届く量が多いと感じたら、お届けサイクルを変更するのもひとつの方法ですよ。
Dr.ケアワンは解約じゃなくてもOK！お届けの変更・スキップも可能
「Dr.ケアワンを解約まではしなくていいかな…」という方には、チャットボットから以下の変更もできますよ。
- 次回お届け日の変更・スキップ
- 配送頻度の変更（30日・60日・90日・120日・150日・180日から選択）
ペットフードは食べ具合によって消費ペースが変わることもあるので、まずはスキップや頻度変更で様子を見てみるのもいいかもしれません。
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Dr.ケアワン解約に関するよくある質問
Dr.ケアワン解約に関するよくある質問を紹介します。
Q. 定期便の最低継続回数はありますか？
公式サイトの特定商取引法に基づく表記には、最低継続回数の記載はありません。ただし、詳細は公式サイトや申し込み時の規約を確認してください。
Q. 解約手続き後にまた注文することはできますか？
もちろんできます。再度公式サイトから通常購入や定期便の申し込みが可能です。
Q. マイページのパスワードを忘れた場合は？
公式サイトのFAQページからパスワードの再設定ができます。チャットでの手続き前にパスワードを確認しておきましょう。
まとめ：Dr.ケアワン定期便の解約はチャットか電話で！
Dr.ケアワン定期便の解約について、ポイントをまとめます。
- 解約はチャットボット（24時間対応）または電話で手続き可能
- 解約の締め切りは次回配送予定日の7営業日前まで
- 違約金・解約金はなし
- 解約が難しい場合はメールやお問い合わせフォームも活用できる
- 解約せずともスキップや頻度変更で調整するのもひとつの手
締め切り日だけしっかり守れば、手続き自体はそんなに難しくないです。
焦らず余裕をもって動くのが大切なので、解約を考えているなら早めに手続きしてみてくださいね！
※内容は変更になっている場合があります。最新情報は公式サイトで確認をお願いします。
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