すららの解約・退会手続き・休会方法｜できない場合の対処法・違約金も解説
「すらら、そろそろ解約しようと思っているけど、どこから手続きするの？」「退会できない場合はどうすればいい？」と悩んでいる方も多いはず。
この記事では、すらら（すららネット）の解約・退会・休会の手続き方法を、手順を追ってわかりやすく解説します。
違約金の有無や、パスワードを忘れた場合の対処法、保護者用管理画面へのアクセス方法まで、一気にまとめました＾＾
すらら退会・解約の基本｜退会と休会の違いとは？
すらら（すららネット）の解約方法には大きく「退会」と「休会（受講休止）」の2種類があります。状況に応じて使い分けることが大切です。
退会（解約）
退会（解約）とは、すらら会員を完全に終了することです。
退会するとこれまでの学習データが消去され、再入会する際には改めて入会金が必要になります。
休会（受講休止）
休会（受講休止）とは、受講を一時的にお休みする制度です。休会中は受講料が発生せず、学習データも保持されます。
「しばらく使わないが、また戻るかもしれない」という場合は退会よりも休会がおすすめです。
なお、4ヵ月継続割を選択中の場合、最初の4ヵ月間は休止サービスを利用できません。
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すらら退会手続き｜保護者用管理画面（保護者ログイン）へのアクセス方法
すらら退会・休会の手続きはすべてWEB上（保護者用情報管理画面）で完結します。
電話での手続きは不要です。
保護者用管理画面（退会ページ）はどこ？
すらら保護者用情報管理画面のURLは以下のとおりです。
保護者用情報管理画面：https://entry.surala.jp/surala.php
公式サイト（surala.jp）のヘッダーにある「生徒向けログイン」からもアクセスできますが、保護者用の管理画面とは異なる場合があるため、上記URLを直接ブックマークしておくと便利です。
退会手続きの手順（ステップごとに解説）
退会（解約）の手順は以下の通りです。1分程度で完了できます。
- 保護者用情報管理画面（https://entry.surala.jp/surala.php）にIDとパスワードでログイン
- 「受講終了届の申込」を選択
- 退会（受講終了）の理由を選択・入力
- 「受講を終了する」ボタンを押して確定
- 退会完了のメールが届いたら手続き終了
手続きは毎月末日の23時59分までに完了させる必要があります。
期限内に完了できれば、当月末での退会が可能です。
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すらら退会はいつまでに手続きすればいい？退会ページの申し込み期限
すらら退会の申し込み期限は毎月末日（月末）の23時59分までです。
この期限内に手続きを完了させれば、当月末で退会できます。
たとえば「6月末で退会したい」という場合は、6月30日の23時59分までに保護者用情報管理画面から退会手続きを完了させる必要があります。
月をまたいでしまうと翌月分の受講料が発生してしまうため、期限には十分注意しましょう。
すらら パスワード忘れた場合の対処法
保護者用管理画面にログインしようとしてパスワードを忘れてしまった場合は、ログインページの「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定できます。
登録済みのメールアドレスにパスワードリセット用のURLが届きますので、手順に従って再設定してください。
メールアドレスも忘れてしまった、またはメールが届かない場合は、すらら公式のお問い合わせフォームやLINEサポートから問い合わせるとサポートしてもらえます。
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すらら退会できない場合の対処法
「手続きしようとしたが退会できない」という場合は、以下の点を確認してください。
- 月末の期限を過ぎてしまった：毎月末日の23時59分が手続き期限です。期限を過ぎると翌月扱いになります。翌月の末日までに改めて手続きしましょう。
- ログインできない：IDやパスワードが不明な場合は、パスワードリセット機能を利用するか、公式サポートへ問い合わせてください。
- 4ヵ月継続割の期間中：4ヵ月継続割を選択している場合でも退会は可能ですが、利用期間に応じた契約解除料金が発生します（詳細は後述）。
- ページが正しく表示されない：ブラウザのキャッシュをクリアするか、別のブラウザを試してください。
それでも解決しない場合は、すらら公式のお問い合わせページ、またはLINEサポートから直接連絡するのが最も確実です。
すらら違約金はある？4ヵ月継続コースの契約解除料金
すらら（すららネット）の退会・解約には基本的に違約金や手数料はかかりません。
ただし、お得な「4ヵ月継続割」を利用して入会した場合は注意が必要です。
4ヵ月継続割は、4ヵ月間継続して受講することを条件に月々の受講料が割引になるプランです。
この4ヵ月の期間内に中途退会をする場合は、利用期間に応じた契約解除料金が退会月の翌月に別途請求されます。5ヵ月目以降に退会する場合は契約解除料金は発生しません。
具体的な契約解除料金の金額は、すらら公式サイトの受講規約ページ（surala.jp）に記載されています。入会前に必ず確認しておきましょう。
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すらら休会（受講休止）の手続き方法・料金・いつまでに申請が必要？
続いてすらら休会（受講休止）の手続き方法・料金・いつまでに申請が必要か説明します。
すらら休会とは？料金はかかるの？
すらら休会（受講休止）は完全無料で利用できます。休会中は毎月の受講料が発生しません。学習データも保持されるため、再開する際もスムーズに続けられます。ただし、4ヵ月継続割を利用している場合は、最初の4ヵ月間は休止サービスを利用できない点に注意してください。
すらら休会はいつまでに手続きが必要？
休会の手続き期限も退会と同様で、毎月末日の23時59分までです。月途中で手続きを行っても翌月から休会扱いになります。翌月から休会にしたい場合は、月末の期限内に手続きを完了させましょう。
休会手続きの手順
- 保護者用情報管理画面（https://entry.surala.jp/surala.php）にログイン
- 「受講休止届の申込」を選択
- 氏名・休止期間などを確認・入力
- 内容を確認して申込を確定
すらら支払い方法について
すらら（すららネット）の支払い方法はクレジットカード払いのみです。
VISA・Mastercard・JCB・American Express・Dinersなど主要なクレジットカードに対応しています。
なお、デビットカードやプリペイドタイプのクレジットカードは利用できません。
料金の引き落としは毎月行われます。初月は申し込み日に応じて日割り計算（30日分とみなして計算）されます。
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すらら再入会はできる？退会後に再び入会する方法
退会後に再入会することは可能です。ただし、退会した場合は学習データが削除されるため、再入会時には最初からのスタートになります。
また、再入会時には改めて入会金が必要です。
一方、休会の場合は学習データが保持されているため、再開するだけで以前の続きから学習できます。
「また使うかもしれない」と考えている場合は休会の利用をおすすめします。
まとめ｜すらら解約・退会のポイント
すらら退会・解約に関するポイントをまとめます。
退会・休会ともに毎月末日23時59分が手続きの期限で、保護者用情報管理画面からWEBで完結します。基本的に違約金はありませんが、4ヵ月継続割を利用中の場合は契約解除料金が発生する場合があります。
パスワードを忘れた場合はリセット機能か公式サポートへ。しばらく使わない場合は退会より無料の休会がおすすめですよ＾＾
※内容は変更になっている場合があります。最新情報は公式サイトで確認をお願いします
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