寝かせ玄米 定期便の解約方法｜解約できない場合の対処法・違約金も解説
「寝かせ玄米の定期便を解約したいけど、どうすればいいの？」「解約できない場合はどうしたらいい？」と悩んでいる方に向けて、本記事では寝かせ玄米（結わえる）の定期便（お得な継続コース）の解約方法を、手順を追ってわかりやすく解説します。
違約金の有無や、解約できないときの対処法についても詳しく説明しますので、ぜひ参考にしてください。
寝かせ玄米の定期便（お得な継続コース）とは
寝かせ玄米は、東京・蔵前を拠点とする株式会社結わえる（ゆわえる）が販売する玄米ごはんパックです。
圧力鍋で炊いた玄米を数日寝かせることで、もちもちとした食感と甘みが生まれるのが特徴です。
公式オンラインストア「YUWAERUオンラインストア」では、「お得な継続コース」と呼ばれる定期便サービスを提供しています。
毎回購入するよりもお得な価格で購入でき、購入回数に応じた段階割引も受けられます。
主な定期便の種類は以下のとおりです。
- 【お得な継続コース】寝かせ玄米4種ミックス 12食セット
- 【お得な継続コース】寝かせ玄米4種ミックス 24食セット
- 【お得な継続コース】寝かせ玄米4種ミックス 48食セット
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寝かせ玄米 定期便の解約方法【2通りの手順】
寝かせ玄米のお得な継続コースは、「マイページから自分で解約する方法」と「電話・メールで連絡する方法」の2通りで解約できます。
方法①：マイページから解約する
最も手軽な方法は、公式サイトのマイページから自分で操作する方法です。24時間いつでも手続きが可能です。
- 公式サイト（nekase-genmai.com）にアクセスしてログイン
- マイページを開く
- 「お得な継続コース情報一覧」を選択
- 解約したいコースの「詳細」を開く
- 「お得な継続コースキャンセル」ボタンをクリック
- 解約理由・解約理由詳細を記入して送信
以上の手順で解約手続きが完了します。
方法②：メール・電話で解約する
マイページの操作が難しい場合や、直接スタッフに相談したい場合は、メールまたは電話での解約も受け付けています。
- メール：shop@yuwaeru.co.jp
- 電話：0297-63-5565（平日10時〜17時）
問い合わせ時には、会員情報（氏名・注文番号など）を用意しておくとスムーズです。
寝かせ玄米 定期便の解約の期限・締め切り日はいつ？
解約手続きには期限があります。
公式の利用規約によると、解約（キャンセル）は次回のお届け日の10日前までに手続きを完了する必要があります。
次回お届け日の10日前を過ぎた場合は、キャンセルを受け付けてもらえず、次回分が発送・請求されてしまうため、注意が必要です。
早めに手続きを行いましょう。
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寝かせ玄米 定期便に違約金・解約金はある？
寝かせ玄米のお得な継続コースには、違約金・解約金は一切ありません。縛りなく、いつでも無料で解約できます。
ただし、次の点には注意してください。
- 解約期限（次回お届け日の10日前）を過ぎてのキャンセルは受け付け不可
- お客様都合での返品の場合は、送料・事務手数料が発生する場合あり
- 商品お届け後の長期不在・受取拒否によるキャンセルは、往復送料＋返品事務手数料（1,320円税込）＋決済手数料が発生する場合あり
寝かせ玄米 定期便が解約できない・解約手続きがうまくいかない場合の対処法
「解約しようとしたのにうまくいかない」「解約ボタンが見つからない」というトラブルも起こり得ます。
以下の対処法を順番に試してみてください。
対処法①：解約期限を確認する
まず、次回お届け日の10日前を過ぎていないか確認しましょう。期限を過ぎている場合は、次々回のお届けに向けて早めに手続きを行ってください。
対処法②：マイページへのログインを確認する
マイページにログインできていない場合、解約ボタンが表示されないことがあります。
メールアドレスとパスワードが正しいか確認し、パスワードを忘れた場合は「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定してください。
対処法③：カスタマーサポートに直接連絡する
マイページからの操作で問題が解決しない場合は、電話またはメールで直接連絡するのが最も確実です。
- メール：shop@yuwaeru.co.jp
- 電話：0297-63-5565（平日10時〜17時）
問い合わせ前に、注文番号・氏名・登録メールアドレスを手元に用意しておくと、対応がスムーズです。
対処法④：次回配送のスキップを活用する
「すぐに解約するほどではないが、しばらく受け取りたくない」という場合は、スキップ機能の利用も選択肢のひとつです。
次回配送日の10日前までにマイページから設定することで、一時的に配送を止めることができます。
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寝かせ玄米 定期便を解約する前に検討したいこと
寝かせ玄米 定期便の前に、以下のような代替手段も検討してみましょう。
- 配送サイクルを変更する：1ヶ月ごとや2ヶ月ごとなど、届く頻度を調整することで在庫が溜まるのを防げます
- スキップ機能を使う：一時的に配送をとめることができます
- セット数を減らす：12食・24食・48食の中から少ない量に変更することも可能です
生活スタイルの変化や在庫のたまりすぎなどが解約の理由であれば、設定を見直すことで継続できるかもしれません。
寝かせ玄米 定期便のよくある質問（FAQ）
最後に寝かせ玄米 定期便のよくある質問について掲載しておきます。
Q. 解約後に再度定期便を申し込むことはできますか？
はい、解約後でも再度お得な継続コースに申し込むことは可能です。ただし、段階割引のカウントはリセットされる場合がありますので、詳細は公式サイトでご確認ください。
Q. 定期便の解約後、通常購入はできますか？
はい、お得な継続コースを解約した後も、通常購入（都度購入）は引き続き利用できます。
Q. 次回配送日が迫っているのに解約できますか？
次回お届け日の10日前を過ぎると、その回のキャンセルは受け付けてもらえません。その場合は次々回の解約として手続きを行いましょう。
Q. 解約の確認メールは届きますか？
解約手続き後にはメールで確認が届くことがほとんどですが、届かない場合はカスタマーサポートへ問い合わせて解約が完了しているかを確認することをおすすめします。
まとめ
寝かせ玄米（結わえる）の定期便「お得な継続コース」の解約方法についてまとめます。
- 解約はマイページまたは電話・メールで行える
- 解約は次回お届け日の10日前までに手続きが必要
- 違約金・解約金は一切なし
- 解約できない場合は、期限の確認・ログインの確認・カスタマーサポートへの問い合わせを試みる
- すぐに解約しなくても、スキップや配送サイクル変更で柔軟に対応できる
解約を迷っている方は、まずカスタマーサポートに相談してみると、自分に合った方法を一緒に考えてもらえることもあります。
※内容は変更になっている場合があります。最新情報は公式サイトで確認をお願いします。
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