ドクターズメイド定期便の解約方法｜解約できない場合の対処法・違約金も解説
ドクターズメイドの定期便を解約したいけど、
「どうすればいいの？」
「解約できない場合はどうしたらいい？」
と悩んでいる方もいらっしゃると思います。
この記事ではドクターズメイド定期便の解約方法を手順ごとにわかりやすく解説します。
違約金の有無や、解約できない場合の対処法、休止・スキップの代替手段まで網羅していますので、ぜひ参考にしてください＾＾
ドクターズメイドとは？定期便サービスの概要
ドクターズメイド（DOCTORS’ MADE）は、愛犬の健康を徹底サポートする犬向けの専門ブランドです。
運営会社は株式会社ドクターズキッチンカンパニー（福岡市）で、獣医師や犬の管理栄養士などの専門家と共同開発した製品を提供しています。
主な商品ラインナップは、犬用フード「生粋（きすい）」・スキンケアシリーズ・歯周病ケアの「Drわんダブルセット」などで、それぞれ定期便（定期購入）での購入が可能です。
定期便では毎回決まったサイクルで商品が自動的に届くため、飼い主の手間が省けますが、解約の方法を知っておくことは非常に重要です。
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ドクターズメイド定期便の解約方法【手順を解説】
ドクターズメイドの定期便を解約する方法は、主に以下の3つです。
方法①：マイページから解約する（最もかんたん）
公式サイトのマイページにログインして手続きすることで、オンライン上で解約が完結します。手順は以下のとおりです。
- 公式サイト（dog-clinic.com）にアクセスし、マイページにログインする
- 定期便の管理画面を開く
- 解約したい商品を選択し、手続きを進める
注意点：次回発送予定日の7日前までに手続きを完了させる必要があります。
発送7日前を過ぎてしまった場合は、次の回の発送が行われてから解約が適用されます。
方法②：電話で解約する
マイページでの操作が難しい場合は、電話でも解約の手続きができます。
- アレルギー専用：092-407-3713
- 心臓・歯科専用：092-400-1157
- 受付時間：10:00〜17:00（日曜・水曜・祝日を除く）
電話が繋がりにくい場合は、時間帯を変えて再度かけてみましょう。受付時間外の場合はメールが便利です。
方法③：メールで解約する
メールでも解約の申し込みが可能です。24時間受け付けているため、受付時間を気にせず連絡できます。
- メールアドレス：support@dog-clinic.com
メール送信時は、氏名・登録メールアドレス・解約したい商品名を記載するとスムーズに対応してもらえます。
ドクターズメイド定期便の解約の締め切りはいつ？期限に注意しよう
ドクターズメイドの定期便を解約・キャンセルする際の重要な期限は、次回発送予定日の7日前までです。
発送7日前を過ぎてしまうと、その回の発送は止められず、商品が届いてしまう可能性があります。
定期便の次回発送日はマイページから確認できますので、解約を検討している場合は早めに確認しておきましょう。
また、前回の配送日から最短で6か月以上が経過した場合、自動的に一旦解約扱いとなる仕組みになっています。
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ドクターズメイド定期便に違約金はある？
ドクターズメイドの定期便を解約する際に、違約金は発生しません。
公式サイトのページでも「愛犬の状態に応じいつでも定期の解約が可能」と明記されており、縛りなしで自由に解約できる点が特徴です。
ただし、初回限定価格や特別割引が適用されている場合、規約によっては条件が設けられている場合もあるため、購入時の案内メールや規約を確認しておくと安心です。
ドクターズメイド定期便を解約できない場合の原因と対処法
「解約しようとしたのにうまくいかない」という場合、以下の原因が考えられます。
原因①：次回発送予定日の7日前を過ぎてしまっている
発送7日前を過ぎると、マイページ上での変更・解約ができなくなる場合があります。
この場合はまず電話またはメールで問い合わせてみましょう。状況によっては対応してもらえる可能性があります。
原因②：マイページにログインできない
パスワードを忘れた場合はパスワードリセット機能を利用し、メールアドレスが不明な場合はサポート窓口に問い合わせてください。
原因③：迷惑メール設定によりサポートからの返信が届かない
「support@dog-clinic.com」からのメールが受信できるよう、受信許可設定を行ってください。迷惑メールフォルダに振り分けられていないかも確認しましょう。
原因④：電話が繋がらない
受付時間（10:00〜17:00）の日曜・水曜・祝日は対応していません。
該当の曜日を避けて電話するか、メールで問い合わせてみてください。
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ドクターズメイド定期便を解約せずに済む代替手段：一時休止・配送スキップの検討
「すぐに解約するほどではないけれど、一時的に必要ない」という場合は、解約の前に以下の代替手段を検討するのもおすすめです。
配送サイクルの変更
ドクターズメイドでは、愛犬の食欲や体調に合わせて定期便の配送サイクルや数量を変更することができます。
マイページから次回配送予定日の7日前までであれば変更が可能です。「少し余っているから間隔を空けたい」という場合に有効です。
お届け日の変更
マイページから到着予定日の7日前まで、次回のお届け日を変更できます。
忙しいときや旅行前など、都合に合わせてスケジューリングできます。
解約は手続き後も再登録できますが、初回割引が再度適用されるかどうかは確認が必要です。
一時的に不要な場合は、まず配送サイクルの変更を検討してみましょう。
ドクターズメイド定期便解約後の返品・返金について
解約後に返品を希望する場合は、以下のルールに従ってください。
不具合・破損があった場合
商品の破損・汚損・不良など、商品に問題があった場合は商品到着後8日以内に電話でご連絡ください。返送料・手数料は会社側が負担し、代わりの商品を送ってもらえます。
お客様都合での返品
注文間違いや不要になった場合は、商品到着後20日以内かつ未使用・未開封の商品のみ返品が可能です。
この場合の返送料はお客様負担となります。
返品の際は必ず事前に電話またはメールでご連絡の上、手続きを進めてください。
返金の目安
返品商品の受領後、順次返金処理が行われます。返金完了までに最大20日程度かかる場合があります。
支払い方法によって返金手段が異なりますので、確認しておきましょう。
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ドクターズメイドのサポート窓口まとめ
解約や問い合わせは以下の窓口で受け付けています。
| 連絡方法 | 詳細 |
|---|---|
| 電話（アレルギー） | 092-407-3713 |
| 電話（心臓・歯科） | 092-400-1157 |
| 受付時間 | 10:00〜17:00（日曜・水曜・祝日を除く） |
| メール | support@dog-clinic.com（24時間受付） |
ドクターズメイド定期便のよくある質問（FAQ）
最後にドクターズメイド定期便のよくある質問を掲載しておきます。
Q. 定期便は何回購入しないと解約できないなどの縛りはある？
A. 公式サイトでは「いつでも定期の解約が可能」と案内されており、回数縛りについての記載は特にありません。ただし、購入時の案内内容を必ず確認してください。
Q. 解約後に再度定期便に申し込める？
A. 再申し込みは可能ですが、初回購入特典や割引が再度適用されるかどうかは公式サポートへ確認することをおすすめします。
Q. LINE経由で解約手続きはできる？
A. ドクターズメイドではLINE連携サービスを提供しており、問い合わせもLINEでスムーズに行えます。解約に関してもLINEから問い合わせてみるとよいでしょう。
Q. 解約後にポイントはどうなる？
A. 付与済みのポイントはお客様都合によるキャンセル・解約の場合、取り消しとなることがあります。ポイントを利用してから解約するかどうかも合わせて検討してみてください。
まとめ
ドクターズメイド定期便の解約方法を改めて整理します。
- 解約方法は「マイページ」「電話」「メール」の3つ
- 解約の期限は次回発送予定日の7日前まで
- 違約金は発生しない
- 解約できない場合は電話（092-407-3713）またはメール（support@dog-clinic.com）で相談
- 一時的に不要な場合は、配送スキップやサイクル変更という選択肢もある
解約を検討している方は、期限を守って早めに手続きを進めましょう。不明点はサポート窓口に気軽に相談することをおすすめします。
※内容は変更になっている場合があります。最新情報は公式サイトで確認をお願いします
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