安心犬活の定期便を解約する方法｜解約できない場合の対処法・違約金も解説
「安心犬活の定期便を解約したいけど、どうすればいいの？」「解約できない」「違約金はかかるの？」
そんな疑問を持つ方のために、この記事では安心犬活の定期便（安心らく得コース）を解約する方法を、公式情報をもとにわかりやすく解説します。
解約できない場合の対処法や、返金保証の活用方法まで網羅的にまとめていますので、ぜひ参考にしてください＾＾
安心犬活の定期便とは？
安心犬活は、株式会社ライフワン（東京都千代田区）が販売する国産無添加ドッグフードです。
ヒューマングレードの原材料を使用し、添加物不使用・小麦グルテンフリー・乳酸菌オリゴ糖配合など、愛犬の健康を考えたこだわりのフードとして多くの飼い主から支持されています。
定期便（安心らく得コース）は通常価格より約58%OFFの初回限定1,650円（税込・送料無料）から始められるサービスです。
2回目以降も定期価格が適用され、14日ごとに届く設定（変更可能）となっています。
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安心犬活の定期便を解約する方法【手順を解説】
安心犬活の定期便は、次回お届け予定日の5日前までに連絡することで解約できます。
以下の手順で手続きを進めましょう。
解約方法①：メールで解約する
安心犬活のカスタマーサポートへメールを送ります。お問い合わせフォームからも申し込みが可能です。
- メールアドレス：info@onedogs.jp
- 件名：「定期コース解約希望」などと明記する
- 本文に記載する内容：注文番号・氏名・解約したい理由（任意）
公式サイトのお問い合わせフォームからの手続きでは、「お問い合わせ種別」で「定期コースの解約について」を選択して送信すると、担当者からの返信を受けられます。
解約方法②：電話で解約する
電話での問い合わせも受け付けています。
- 電話番号：03-5244-5152
- 対応時間：平日営業時間内（土日・祝日・年末年始・夏季期間は翌営業日以降の対応）
電話の場合も、注文番号と氏名を手元に用意しておくとスムーズです。
解約の重要ポイント：次回お届け5日前までに！
解約手続きには期限があります。次回お届け予定日の5日前を過ぎると、解約・返品を受け付けてもらえません。
次回お届け日がいつなのかを事前にマイページや注文確認メールで確認してから、余裕を持って連絡するようにしましょう。
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安心犬活の定期便に違約金はある？
安心犬活の定期便には、解約に伴う違約金・ペナルティはありません。継続回数の縛りも特に設けられていないため、初回から解約することも制度上は可能です。
ただし、以下のケースではキャンセル料が発生します。
- 出荷準備が完了しているにもかかわらずキャンセルを希望した場合
- 代金引換を利用したが住所記載ミスや配達不可により荷物を受け取れなかった場合（往復送料・手数料として1,620円が請求されます）
これらは解約そのものの違約金ではなく、配送・処理にかかるコストです。通常の解約手続きを5日前までに行う分には費用は一切かかりません。
安心犬活の定期便が解約できない場合の対処法
「手続きをしたのに解約できない」「問い合わせへの返答がない」という場合は、以下の対処法を試してみてください。
対処法①：次回お届け日を確認して再度連絡する
もっとも多いトラブルは「5日前の期限を過ぎてしまった」ケースです。
次回お届け予定日を確認して、次の配送サイクルで解約の申し込みをしてください。
対処法②：別の連絡手段を試す
メールに返信がない場合は、電話（03-5244-5152）での問い合わせを試してみましょう。
土日・祝日は翌営業日以降の対応となるため、平日の営業時間内に連絡することをおすすめします。
対処法③：マイページから手続きできるか確認する
会員登録済みの場合は、マイページにログインして定期コースの管理ページを確認してみましょう。
マイページ上から手続きできる場合があります。
対処法④：消費者センターに相談する
何度連絡しても解約の対応がされない場合は、国民生活センター（消費者ホットライン：188）に相談することも選択肢のひとつです。
定期購入に関するトラブルは消費者センターへの相談が有効です。
14日間返金保証とは？初回解約に使える？
安心犬活の定期便には、14日間完全返金保証が用意されています。
初回お届け分について、商品到着から14日以内であれば全額返金を受けることができます。
ただし、以下の条件があります。
- 返金対象は初回お試し分のみ
- 商品到着から14日以内にカスタマーサポートへ連絡が必要
- 届いたすべての発送物を提携倉庫へ返送する必要がある
- 往復送料はお客様負担（着払いは不可）
「試してみたけれど愛犬が食べてくれなかった」「フードが合わなかった」という場合は、この返金保証を活用して解約・返金手続きを進めることができます。
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解約前に確認！定期便の変更・休止も可能
解約を決める前に、以下のような対応もできます。
- お届け間隔の変更：14日ごとの配送を延ばして、まとめて届けてもらうことも可能
- お届け数量の変更：1回あたりの配送数を変更できる
- 次回お届け日の変更：都合に合わせて発送日を調整できる
変更の際はメールまたは電話にて連絡するだけでOKです。「フードが余っている」「しばらく必要ない」という場合は、まず届く間隔や数量を変更してみることも選択肢のひとつです。
安心犬活の定期便 解約に関するよくある質問
最後に安心犬活の定期便 解約に関するよくある質問も掲載しておきます。
Q. 安心犬活の定期便はいつでも解約できますか？
次回お届け予定日の5日前までであれば、いつでも解約できます。5日を切ると次回分は解約できないため注意が必要です。
Q. 安心犬活の解約に違約金はかかりますか？
通常の解約手続きでは違約金は一切かかりません。ただし出荷準備後のキャンセルや、代引き配達の受け取り拒否などには手数料が発生する場合があります。
Q. 電話やメールで解約の連絡をしたら、確認はとれますか？
メールや問い合わせフォームから連絡した場合、担当者から返信が届きます。解約が完了したかどうかを返信で確認するようにしましょう。
Q. 返金保証は2回目以降の注文でも使えますか？
返金保証の対象は初回お届け分のみです。2回目以降の配送については返金対応はありません。
Q. 次回お届け日はどこで確認できますか？
マイページ、または注文確認メール・発送通知メールで確認することができます。5日前の期限に遅れないよう、定期的にチェックするようにしましょう。
安心犬活の定期便 解約まとめ
安心犬活の定期便を解約するには、次回お届け予定日の5日前までにメールまたは電話で連絡するだけです。
違約金は発生せず、初回に限り14日間の返金保証も利用できます。解約の意志が固まったら、お届け日を確認して余裕を持って手続きを進めましょう。
また、解約よりも「お届け間隔の変更」や「数量の変更」で対応できる場合もあります。まずは自分のライフスタイルに合った形を検討してみてください。
【安心犬活 お問い合わせ先】
- メールアドレス：info@onedogs.jp
- 電話番号：03-5244-5152
- 公式サイト：https://onedogs.jp
※内容は変更になっている場合があります。最新情報は公式サイトで確認をお願いします
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